Termini e Condizioni
Benvenuti su AEM Home Pompei
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web AEM Home Pompei e la prenotazione degli alloggi offerti tramite questo sito.
Accedendo al sito, inviando una richiesta di prenotazione, completando una prenotazione o effettuando un pagamento, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
AEM Home Pompei offre appartamenti per soggiorni brevi e case vacanza a Pompei, in posizione comoda per raggiungere le principali attrazioni della città, inclusi gli Scavi Archeologici di Pompei e il Santuario della Beata Vergine del Rosario.
1. Informazioni generali
Il sito web è gestito da AEM Home Pompei.
I dati dell’attività, l’indirizzo, le informazioni fiscali, l’email e il numero di telefono di contatto possono essere indicati nel footer del sito, nella pagina contatti, nelle comunicazioni ufficiali o nell’email di conferma della prenotazione.
Per richieste relative a prenotazioni, pagamenti, cancellazioni, check-in, check-out o assistenza durante il soggiorno, gli ospiti possono contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati sul sito o nella conferma di prenotazione.
2. Utilizzo del sito web
Gli ospiti si impegnano a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e in modo da non danneggiare, compromettere o interferire con il corretto funzionamento del sito, del sistema di prenotazione o dei servizi di terze parti collegati.
Non è consentito utilizzare il sito per effettuare prenotazioni false, fraudolente, speculative o non autorizzate.
AEM Home Pompei si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o cancellare qualsiasi prenotazione che risulti incompleta, errata, fraudolenta o contraria ai presenti Termini e Condizioni.
3. Informazioni sugli alloggi
Le descrizioni, le immagini, i servizi, i prezzi e le disponibilità pubblicati sul sito hanno lo scopo di aiutare gli ospiti a scegliere l’alloggio più adatto alle proprie esigenze.
AEM Home Pompei si impegna a mantenere le informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze tra immagini, descrizioni e alloggio effettivo dovute a manutenzioni, aggiornamenti, sostituzione di arredi, miglioramenti o ragioni tecniche.
Le caratteristiche essenziali di ciascun alloggio, inclusi capienza, numero di camere, bagni, servizi disponibili e regole della struttura, sono indicate nella relativa pagina dell’alloggio o durante il processo di prenotazione.
4. Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sistema di prenotazione online, via email, telefonicamente, tramite contatto diretto o attraverso canali di prenotazione esterni autorizzati.
La prenotazione si considera confermata solo dopo l’invio di una conferma scritta da parte di AEM Home Pompei, del sistema di prenotazione del sito o della piattaforma utilizzata.
L’ospite è responsabile della correttezza dei dati personali, dei recapiti, dell’orario di arrivo, del numero di ospiti e delle informazioni di pagamento fornite.
AEM Home Pompei non è responsabile per comunicazioni non ricevute a causa di indirizzi email, numeri di telefono o altri dati errati forniti dall’ospite.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono indicati in euro e si riferiscono all’alloggio selezionato, alle date scelte, al numero di ospiti e agli eventuali servizi aggiuntivi selezionati durante la prenotazione.
Il prezzo totale può includere tariffa dell’alloggio, costi obbligatori, servizi opzionali, costi di pulizia, tasse o altri importi chiaramente indicati prima della conferma.
A seconda della tariffa selezionata o della modalità di prenotazione, il pagamento può essere richiesto interamente, parzialmente come deposito, tramite bonifico bancario, pagamento online, carta, PayPal, contanti al check-in o altro metodo comunicato dalla struttura.
AEM Home Pompei si riserva il diritto di cancellare una prenotazione qualora il pagamento o il deposito richiesto non venga ricevuto entro i tempi indicati.
Eventuali costi aggiuntivi non inclusi nel prezzo dell’alloggio, come tassa di soggiorno, biancheria e asciugamani, parcheggio o supplementi per check-in tardivo, devono essere pagati secondo le condizioni indicate nei presenti Termini e Condizioni o nella conferma di prenotazione.
6. Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno è dovuta al check-in, salvo diversa indicazione durante la prenotazione o nella conferma ricevuta.
L’importo è pari a €3,00 per persona per notte.
I bambini di età inferiore a 14 anni sono esenti dal pagamento della tassa di soggiorno.
La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo dell’alloggio, salvo esplicita indicazione contraria.
Gli ospiti sono tenuti a pagare l’eventuale tassa di soggiorno applicabile e a fornire le informazioni necessarie per gli adempimenti amministrativi e normativi.
7. Check-in e orario di arrivo
Il check-in è disponibile dalle 15:00 alle 18:00.
Gli ospiti sono invitati a comunicare in anticipo ad AEM Home Pompei l’orario previsto di arrivo.
Gli ospiti devono avvisare la struttura quando si trovano a circa 15 minuti da Pompei, in modo da consentire una corretta organizzazione del check-in.
Per arrivi dopo le 18:15, è previsto un supplemento di €20,00 per check-in tardivo.
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità e deve essere concordato preventivamente con la struttura.
Se l’ospite arriva al di fuori dell’orario concordato senza preavviso, AEM Home Pompei potrebbe non essere in grado di garantire l’accesso immediato all’alloggio.
8. Check-out
L’orario di check-out sarà indicato nella conferma di prenotazione, nelle informazioni dell’alloggio o nelle comunicazioni inviate prima o durante il soggiorno.
Gli ospiti sono tenuti a lasciare l’alloggio entro l’orario di check-out concordato.
Il check-out tardivo è soggetto a disponibilità e deve essere concordato in anticipo con AEM Home Pompei.
Il check-out tardivo non autorizzato può comportare l’applicazione di costi aggiuntivi.
Prima della partenza, gli ospiti sono invitati a verificare di aver raccolto tutti gli effetti personali e a lasciare l’alloggio in condizioni ragionevoli.
9. Biancheria da letto e asciugamani
La biancheria da letto e gli asciugamani sono forniti una sola volta al check-in.
È previsto un costo di €5,00 per persona per biancheria e asciugamani.
Eventuali cambi aggiuntivi di biancheria o asciugamani durante il soggiorno sono soggetti a disponibilità e possono comportare un costo extra.
Gli ospiti sono responsabili del corretto utilizzo di asciugamani e biancheria. Articoli danneggiati, mancanti o eccessivamente sporchi potranno essere addebitati separatamente.
10. Parcheggio
Il parcheggio è disponibile su richiesta e soggetto a disponibilità.
Il parcheggio ha un costo aggiuntivo di €15,00 per notte per auto.
Gli ospiti sono responsabili dell’utilizzo corretto e sicuro dell’area parcheggio.
AEM Home Pompei non è responsabile per furti, danni o perdite relativi ai veicoli o agli effetti personali lasciati al loro interno, salvo casi di responsabilità accertata secondo la legge applicabile.
I posti auto possono essere soggetti a regole di accesso, orari, limiti di dimensione del veicolo o istruzioni fornite dalla struttura.
11. Animali
Gli animali non sono ammessi all’interno dell’alloggio.
AEM Home Pompei si riserva il diritto di rifiutare l’accesso, cancellare il soggiorno o applicare costi aggiuntivi di pulizia qualora questa regola non venga rispettata.
12. Identificazione degli ospiti
In conformità alla normativa applicabile, tutti gli ospiti possono essere tenuti a fornire un documento di identità valido prima dell’arrivo o al momento del check-in.
La struttura può rifiutare l’accesso agli ospiti che non forniscano i documenti richiesti o che forniscano informazioni incomplete o errate.
I dati degli ospiti saranno trattati esclusivamente per finalità connesse al soggiorno, agli obblighi di legge, alle comunicazioni di pubblica sicurezza, alla gestione dei pagamenti, alla fatturazione e all’amministrazione della struttura, secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
13. Capienza e numero di ospiti
Ogni alloggio ha un numero massimo di ospiti consentito.
Il numero di ospiti dichiarato in fase di prenotazione deve corrispondere al numero effettivo di persone che soggiorneranno nella struttura.
Non è consentito ospitare persone aggiuntive senza preventiva autorizzazione di AEM Home Pompei.
Qualora il numero di ospiti superi la capienza massima o il numero dichiarato in prenotazione, AEM Home Pompei potrà rifiutare l’accesso, richiedere un pagamento aggiuntivo o cancellare il soggiorno senza rimborso, ove applicabile.
14. Regole della struttura
Gli ospiti si impegnano a rispettare l’alloggio, l’edificio, le aree comuni, i vicini e gli orari di quiete.
Gli ospiti non devono arrecare disturbo, causare danni, svolgere attività illecite o tenere comportamenti pericolosi all’interno della struttura.
Feste, eventi, riunioni non autorizzate e attività che possano disturbare i vicini o danneggiare l’alloggio non sono consentiti.
È vietato fumare all’interno dell’alloggio, salvo diversa indicazione o presenza di aree specificamente autorizzate.
Gli ospiti sono responsabili del mantenimento dell’alloggio in condizioni ragionevoli e sono tenuti a segnalare tempestivamente eventuali danni, malfunzionamenti o problemi.
15. Danni e responsabilità dell’ospite
Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni, perdite, oggetti mancanti o pulizie straordinarie causati da loro stessi, dagli altri membri del gruppo o da persone ammesse nell’alloggio.
AEM Home Pompei si riserva il diritto di richiedere il risarcimento per danni, oggetti mancanti, uso improprio dell’alloggio, sporco eccessivo, violazione delle regole della struttura o costi causati da negligenza dell’ospite.
Eventuali danni o problemi riscontrati all’arrivo devono essere comunicati immediatamente alla struttura.
La mancata segnalazione di danni preesistenti può rendere difficile determinare le responsabilità.
16. Cancellazioni e modifiche da parte dell’ospite
Le condizioni di cancellazione e modifica dipendono dalla tariffa selezionata, dal canale di prenotazione e dalle condizioni mostrate durante il processo di prenotazione.
Qualora sia prevista la cancellazione gratuita, termini e condizioni saranno chiaramente comunicati prima della conferma della prenotazione.
Per tariffe non rimborsabili, cancellazioni tardive, cancellazioni parziali o mancata presentazione, l’importo pagato potrebbe non essere rimborsato, salvo diversa indicazione nelle condizioni di prenotazione.
Le richieste di modifica di date, numero di ospiti, tipologia di alloggio o servizi sono soggette a disponibilità e possono comportare variazioni di prezzo.
AEM Home Pompei non è obbligata ad accettare modifiche richieste dopo la conferma della prenotazione, salvo accordo scritto.
17. Mancata presentazione
Se l’ospite non si presenta alla data prevista di check-in e non contatta AEM Home Pompei, la prenotazione può essere considerata come mancata presentazione.
In caso di mancata presentazione, la struttura potrà applicare le condizioni di cancellazione associate alla tariffa selezionata.
L’alloggio potrà essere rimesso in disponibilità qualora l’ospite non comunichi un arrivo ritardato entro un tempo ragionevole.
18. Cancellazioni o modifiche da parte di AEM Home Pompei
In casi eccezionali, AEM Home Pompei potrebbe dover cancellare o modificare una prenotazione per cause di forza maggiore, motivi di sicurezza, gravi problemi di manutenzione, problemi tecnici, restrizioni imposte dalle autorità o circostanze non ragionevolmente controllabili.
Ove possibile, la struttura proporrà una soluzione alternativa, un cambio date o il rimborso degli importi già pagati per servizi non forniti.
AEM Home Pompei non sarà responsabile per danni indiretti, costi di viaggio, perdita di opportunità o spese aggiuntive non direttamente causate dalla struttura.
19. Servizi e dotazioni
I servizi e le dotazioni possono variare in base all’alloggio selezionato.
Alcuni servizi possono essere inclusi nel prezzo, mentre altri possono richiedere un costo aggiuntivo.
AEM Home Pompei si riserva il diritto di modificare, sostituire o sospendere temporaneamente servizi per motivi tecnici, organizzativi, manutentivi o di sicurezza.
Interruzioni temporanee di utenze, connessione internet, aria condizionata, riscaldamento, acqua o altri servizi causate da fornitori esterni, guasti tecnici o forza maggiore non danno automaticamente diritto a compensazioni, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
20. Sicurezza e accesso
Gli ospiti devono utilizzare in modo responsabile l’alloggio, gli elettrodomestici, gli impianti, le porte, i cancelli, le chiavi, le tessere di accesso e gli eventuali codici digitali.
Chiavi, tessere o codici di accesso non devono essere condivisi con persone non autorizzate.
In caso di smarrimento di chiavi, dispositivi di accesso o danneggiamento delle serrature, all’ospite potranno essere addebitati i costi di sostituzione, duplicazione o intervento.
AEM Home Pompei potrà accedere all’alloggio durante il soggiorno solo quando necessario, per manutenzioni urgenti, motivi di sicurezza, obblighi di legge o previo accordo con l’ospite.
21. Effetti personali
Gli ospiti sono responsabili dei propri effetti personali durante il soggiorno.
AEM Home Pompei non è responsabile per perdita, furto o danni agli effetti personali, salvo casi di responsabilità accertata secondo la legge applicabile.
Gli ospiti sono invitati a controllare attentamente l’alloggio prima della partenza e a segnalare tempestivamente eventuali oggetti smarriti.
22. Contenuti del sito
Tutti i testi, le immagini, i loghi, gli elementi grafici, i layout e i contenuti del sito sono di proprietà di AEM Home Pompei o utilizzati con autorizzazione.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.
23. Collegamenti a siti di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti di terze parti, piattaforme di prenotazione, fornitori di pagamento, mappe, social network o servizi esterni.
AEM Home Pompei non è responsabile per contenuti, condizioni, sicurezza, disponibilità o informative privacy dei siti di terze parti.
Gli ospiti sono invitati a leggere i termini e le privacy policy dei servizi esterni eventualmente utilizzati.
24. Pagamenti tramite fornitori terzi
I pagamenti online possono essere gestiti da fornitori esterni di servizi di pagamento.
AEM Home Pompei non conserva direttamente i dati completi delle carte di credito, salvo diversa indicazione e comunque tramite sistemi sicuri e conformi.
Le transazioni di pagamento sono soggette ai termini, agli standard di sicurezza e alle privacy policy del relativo fornitore di pagamento.
25. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito.
I dati personali possono essere trattati per finalità connesse alla gestione della prenotazione, comunicazioni con l’ospite, obblighi di legge, comunicazioni di pubblica sicurezza, gestione dei pagamenti, fatturazione, adempimenti amministrativi e gestione della struttura.
Gli ospiti sono invitati a leggere la Privacy Policy prima di inviare dati personali o completare una prenotazione.
26. Reclami e assistenza
Eventuali reclami, problemi o richieste di assistenza durante il soggiorno devono essere comunicati tempestivamente ad AEM Home Pompei, affinché la struttura possa valutare e, ove possibile, risolvere la situazione.
Reclami comunicati solo dopo la partenza possono limitare la possibilità di verificare e risolvere il problema.
Gli ospiti possono contattare la struttura tramite i recapiti indicati sul sito, nella conferma di prenotazione o nelle comunicazioni pre-arrivo.
27. Limitazione di responsabilità
AEM Home Pompei è responsabile esclusivamente per danni diretti causati da un comprovato inadempimento dei propri obblighi.
AEM Home Pompei non è responsabile per disservizi, ritardi, danni o perdite causati da forza maggiore, terzi, uso scorretto dell’alloggio da parte degli ospiti, fornitori esterni, autorità pubbliche o eventi non ragionevolmente controllabili.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.
28. Forza maggiore
AEM Home Pompei non sarà responsabile per mancata o ritardata esecuzione dei propri obblighi dovuta a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, alluvioni, scioperi, pandemie, restrizioni delle autorità pubbliche, interruzioni di energia, guasti tecnici, interruzioni dei trasporti o altri eventi straordinari.
29. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie, il foro competente sarà determinato secondo la normativa italiana applicabile, incluse le disposizioni a tutela dei consumatori ove applicabili.
30. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
AEM Home Pompei si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Alla prenotazione si applica la versione pubblicata sul sito al momento della conferma della prenotazione.
Gli ospiti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.
31. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, alle prenotazioni o all’assistenza, gli ospiti possono contattare:
AEM Home Pompei
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Telefono: [inserire numero di telefono]
Indirizzo: [inserire indirizzo della struttura o dell’attività]
Grazie
Grazie per aver scelto AEM Home Pompei.
Saremo lieti di accogliervi e di rendere il vostro soggiorno a Pompei confortevole e piacevole.